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一切从用户出发,奇瑞捷途为你想得太多

来源:未知 作者: 发布时间:2021年05月25日 10:19:21

夫霸王之所始也,以人为本。——管仲《管子霸言》

这是我国有史可考的最早的“用户思维”的呈现和应用,大意是治理国家,需贯彻“以人为本”的思想,一切以人民为主体。 自此以后,历代都有人在学习和实施这一治世良策。

回归到企业管理和参与市场竞争,越来越多的企业也倡导“以用户为中心”的理念。那么,有效的“以用户为中心”是怎样的?从近年来快速崛起的奇瑞捷途身上,应该能找到敲开这一“中心”的他山之石。

走心交友、懂你所想

真正有效的“以用户为中心”,是走近用户,读懂他们,给予他们所需求的优质产品。深谙此中真意的奇瑞捷途确实做到了“赤诚相见”,在不少企业高谈口号时,奇瑞捷途默默耕耘,将以用户为中心落到实处,与用户交起了朋友。

力邀用户参与产品研发。据统计,奇瑞捷途30万+用户有超过10%的参与了其产品改进,是用户参与产品改进人数第一的中国SUV品牌。同时,转介绍率从10%上升到了30%左右,位居中国品牌第一。真正让用户体会到了拥有“我的捷途”的自豪感。

对于这样走心的沟通,奇瑞捷途并没有停歇自己的脚步。

就在本月中旬,“首届捷途用户代表恳谈会”再次给“以用户为中心”添上最新一笔。会上,奇瑞捷途成功授聘10位用户代表、讨论旅行+生态圈的进一步完善和升级、讨论捷途未来产品、服务、品牌……

正是因为这样的交心、倾听,共建,让用户从原来的置身事外、到现在的“我是主人”,形成了一家人“团结”起来的爆发力,奇瑞捷途才因厚重的“基石”而拔地就能起高楼。

直击痛点、造你所求

通过和用户的深度交流和对未来趋势的洞察,奇瑞捷途升级了对产品的更高要求,提出了“智能健康汽车”理念。围绕用户使用场景进行产品开发,进行用户沟通,进行用户服务,让捷途车成为人们移动的生态座舱,为人们提供安全、健康的生活空间,并始终为用户提供出行的愉悦体验。

就智能而言,奇瑞捷途与华为、商汤、科大讯飞、中国移动、德赛、博世等深入合作,联手华为建立了联合创新实验室,在电子电气架构、车载计算及自动驾驶等合作领域开展研究工作,不断实现智能化进阶。

就健康而言,奇瑞捷途与德国莱茵TUV、清华大学苏州研究院、三电等企业及高校、供应商联合发布了健康出行计划,让未来的奇瑞捷途更低碳环保 、轻便健康,成为更懂用户的“健康旅伴”。

实力宠粉、许你所需

当刚需和精神都得到满足后,将实惠赠与用户,用那点生活中无法扔掉的“小确幸”再次牢牢地抓住用户的心。

在旅行+生态圈战略的指引下,奇瑞捷途不断扩充“旅行+”生态圈权益内容。比如,游玩途居露营,200元惠享1080元精致房车体验、营内餐饮消费八五折、免费爱车检测(此单项权益仅限黄山一地)、入住获伴手礼等;奇瑞捷途还将与方特、三只松鼠等进行旅行权益打造,让用户能切身感知的实惠越来越多。

正是因为这种对粉丝的感恩和专宠,才有了奇瑞捷途“福往者福来”的厚报,并成就了其起步大“捷”和前“途”可期。


责任编辑:admin
天猫网友:往日 °Cold
评论:人不如己,尊重别人,己不如人,尊重自己。

猫扑网友:Curtain ( 落幕 )
评论:别把姐当备胎,姐是你换不起的轮子

凤凰网友:吓得魂飞魄散
评论:既来之则安之,有福不享是傻子。

天涯网友:仅此°future
评论:真正能阻止离婚的婚姻法是:离婚后房子归国家!

搜狐网友:执念/173yeah°
评论:职场三定律:要么狠 要么忍 要么滚;成功三要素:一是坚持,二是不要脸,三是坚持不要脸

其它网友:言简而悲伤∝
评论:他看事总乐观,看人总悲观!

腾讯网友:私欲° 7/m
评论:儿子要穷养,长大了才知道奋斗;女儿要富教,长大了才不会被诱惑。

淘宝网友:▲ 难舍 4hold〃
评论:再过五十年我就是古董了,所以你趁现在赶紧好好收藏我吧

本网网友:多愁善感 mature°
评论:别以为遇见我就是你旳缘,也可能是你旳坎。

百度网友:zore/. 极乐
评论:我故意努力学习,故意勤奋工作,故意节俭生活,但绝对没故意买不起房。